(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月11日，基于前期的實地調(diào)查結(jié)果，黃山市交通運輸局公布了一項決定，即撤銷首批《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。與此同時，全國多個地區(qū)正著手對網(wǎng)約車行業(yè)實施規(guī)范整治行動，眾多地方的交通運輸局依據(jù)法律法規(guī)，對那些未達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)營許可證到期未申請延續(xù)的網(wǎng)約車平臺公司，進行了經(jīng)營許可證的正式注銷處理。
出品丨網(wǎng)經(jīng)社
作者丨十一
審稿丨云馬
18家網(wǎng)約車平臺被“下架”
黃山市交通運輸局11日宣布，依法撤銷斑馬快跑、幫邦行、易到用車等18家網(wǎng)約車平臺的經(jīng)營許可證。這一舉措是黃山市加強網(wǎng)約車市場監(jiān)管，保障乘客權(quán)益的重要行動。
據(jù)悉，這些被撤銷經(jīng)營許可證的網(wǎng)約車平臺在運營過程中存在諸多問題，包括但不限于服務(wù)不規(guī)范、安全隱患突出等。經(jīng)過黃山市交通運輸局的深入調(diào)查和嚴(yán)格審核，這些平臺被認(rèn)為不再具備從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)的資格。
黃山市交通運輸局表示，此次行動是依據(jù)前期現(xiàn)場核查結(jié)果而做出的決定。通過對網(wǎng)約車平臺的線下服務(wù)能力進行全面核查，發(fā)現(xiàn)部分平臺存在安全隱患和服務(wù)質(zhì)量問題，嚴(yán)重威脅了乘客的出行安全。為了保障乘客的合法權(quán)益，黃山市交通運輸局決定依法注銷這些平臺的經(jīng)營許可證，并責(zé)令其立即停止運營。
據(jù)了解，此次被注銷經(jīng)營許可證的網(wǎng)約車平臺包括斑馬快跑、幫邦行、易到用車、和行約車、安捷在線、捎點寶、東風(fēng)出行、藍(lán)道出行、樂拼用車、吉汽出行、騰飛出行、蜂派出行、及客出行、博度出行、云聯(lián)城市交通、J刻出行、小馬出行、e路合乘等18家企業(yè)。這些平臺因不符合相關(guān)規(guī)定或經(jīng)營不善，被黃山市交通運輸局依法撤銷了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證。
全國多地網(wǎng)約車運營許可證被撤銷
近兩年，網(wǎng)約車行業(yè)迅猛發(fā)展，對規(guī)范化管理提出更高要求。全國各地加強網(wǎng)約車市場監(jiān)管，確保乘客安全和服務(wù)質(zhì)量。近期，多地網(wǎng)約車經(jīng)營許可證被注銷。不符合規(guī)定或經(jīng)營不善的平臺將面臨更嚴(yán)格處罰和整頓，旨在推動網(wǎng)約車行業(yè)健康有序發(fā)展，保障消費者出行權(quán)益。
9月30日，巴中市交通運輸局為規(guī)范道路運輸市場，依法注銷了重慶玖玖洪?？萍加邢薰景椭蟹止荆?strong>玖玖約車）和重慶呼我出行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司巴中分公司（呼我出行）的道路運輸經(jīng)營許可證。
在此之前，9月18日，河源市交通運輸局根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》等相關(guān)法律法規(guī)也依法注銷了快來用車、J刻出行、中交出行、妥妥e行、招招出行、K9用車、歐拉出行、潮運出行等8家網(wǎng)約車平臺的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證。
長春市交通運輸局在8月和7月期間，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第六十三條等相關(guān)法律法規(guī)，分別撤銷了包括美團打車、雷利出行、旅程約車、飛馬出行、小牛快跑、明智出行、迅達出行等在內(nèi)的43家網(wǎng)約車平臺的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證。
此外，7月24日，杭州交通運輸局也依法注銷了易到用車、一嗨租車、歐拉出行等11家網(wǎng)約車經(jīng)營者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證，原因是這些企業(yè)的行政許可有效期屆滿未延續(xù)。
在青島市，7月份發(fā)布的2024年二季度網(wǎng)約車行業(yè)運營動態(tài)消息中，提到東風(fēng)出行、益民出行已注銷營運。
而在4月份，蘇州市交通運輸局也發(fā)布公告，撤銷了薔薇出行、甘薯出行、博約出行、陜水務(wù)出行、恒好用車等5家不具備網(wǎng)約車線下服務(wù)能力和安全生產(chǎn)條件的網(wǎng)約車平臺企業(yè)的經(jīng)營許可證。
退款問題 重中之重
依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接收到的用戶投訴顯示，今年1月至10月移動出行領(lǐng)域存在的熱點投訴問題依次為退款問題、訂單問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、客服問題、霸王條款、貨不對版、售后問題、惡意罰款、發(fā)票問題等。
涉及的平臺有：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。此前還涉及：聯(lián)動云租車、首汽約車、花小豬、一嗨租車等平臺。
此外，從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）獲悉，全國主要交通出行公司有70多家，其中，北京地區(qū)分布最多，有21家，浙江16家，廣東13家，上海12家，四川4家，江蘇3家，福建2家，山東2家，湖北2家，海南1家。
【小貼士】
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